核心看点:
- 英国轮班工人总体幸福感下降,工作满意度降至 72.21%。
- 医疗保健行业压力最大,负面情绪员工占比近四成,为全国平均的五倍。
- 烟草和电子烟商店员工满意度最高,达 93.42%,零售业等幸福感也较强。
- 地区差异明显,沃里克郡幸福感最高,西米德兰兹郡最低。
【两个至上2Firsts快讯】据Care Home Professional7月9日报道,根据全球轮班企业人才平台Vice的最新数据,英国最重要的轮班工人也是情绪最紧张的人群之一。该平台今天发布了其年度《2025 年轮班脉搏报告》( Shift Pulse Report 2025),这是针对英国轮班劳动力进行的最大规模情绪研究之一。轮班企业(Shift-based businesses)指的是那些员工需要按照轮班制度工作,而非传统的9到5工作时间的企业或组织。
电子烟商店、咖啡馆和托儿所位居幸福榜首
在细分行业中,烟草和电子烟商店的轮班员工满意度最高,93.42% 的员工表示态度积极。此外,堂食餐厅(89.73%)、快餐店(82.88%)、花店(82.86%)和快闪食品店(82.45%)位列前五。
十大最幸福子行业(按幸福百分比):
- 烟草、电子烟和蒸汽烟商店 – 93.4%
- 堂食餐厅 – 89.7%
- 快餐店/收银员餐厅 – 82.9%
- 花店 – 82.9%
- 美食快闪店 – 82.5%
- 咖啡馆 – 82%
- 牙医 – 81.8%
- 托儿所、社区中心 – 78.4%
- 餐饮 – 75.3%
- 清洁服务 – 64.3%
这些角色可能会受益于更清晰的日常工作、可管理的工作量和更强的团队凝聚力——突出了运营结构和积极的工作场所文化的情感价值。
该报告基于 2024 年 4 月至 2025 年 4 月期间通过Vice的 Shift Pulse 工具提交的超过 120 万份匿名轮班结束调查,揭示了全国范围内轮班工人的幸福感下降,医疗保健和一线支持岗位的压力很大。
医疗保健行业尤其面临压力。英国医生办公室和医疗诊所的不满意度最高,37.84% 的员工表示情绪负面,几乎是全国平均水平的五倍。其他排名前十的不满意度行业包括:
- 动物保健(17.95%)
- 脊椎按摩师(12.93%)
- 紧急服务(12.05%)
- 呼叫中心(12.00%)
- 护理机构(6.22%)
人员短缺、情绪紧张、值班时间不稳定以及人口老龄化被认为是导致 NHS 和更广泛的护理行业士气下降的主要原因。
经济压力加剧,全国幸福感下降
在英国,轮班工人的总体工作满意度从 2024 年的 76.0% 下降了 3.79 个百分点,至 72.21%。净幸福指数目前为 65.43%,反映出全国范围内士气的低迷。
尽管面临挑战,一些行业却逆势而上。零售业(75.63%)、酒店业(75.41%)和服务业(71.79%)成为英国幸福感最强的主要行业,这清楚地表明,对团队文化、可预测的排班和清晰的运营进行投资可以带来显著的改善。
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